La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advirtió que el cobro de comisiones por el uso de tarjetas de crédito incumple el contrato establecido con la institución bancaria que otorgó la Terminal Punto de Venta (TPV), en el cual el negocio debe asumir el costo extra y no el consumidor.

Además, el cobro de comisiones del 3% al 5% por usar una tarjeta de crédito o débito es un procedimiento comercial abusivo y prohibido según la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de acuerdo con el artículo 128 de la LFPC y el comercio que lo haga puede recibir sanciones económicas hasta 3 millones 776,174.62 pesos.

Si te encuentras en una situación así basta proporcionar a la PROFECO los datos del establecimiento donde se te quiso aplicar el "recargo" o "comisión" extra para que se puedan tomar las medidas necesarias, ya que están violando las condiciones de contratación.

El trámite para defender tus derechos es muy sencillo y no necesitas acudir a una oficina de la Profeco ni agotar un procedimiento formal. Consulta los proveedores participantes en: http://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos-llamada.jsp o comunícate por vía correo electrónico a: conciliaexpres@profeco.gob.mx