En el marco del 46 aniversario de la creación de la categoría de las Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte llevó a cabo un evento conmemorativo en el cual se entregaron reconocimientos al personal sobresaliente.

“Las y los TAOD son portavoz de la población derechohabiente, ya que, con gran sensibilidad, empatía, profesionalismo y actitud de servicio, reciben las inquietudes de nuestros usuarios y a partir de ellas, participan en las juntas de gobierno de las unidades médicas, asistiendo la toma de decisiones para la mejora continua de los procesos”, señaló la coordinadora de Atención y Orientación del Derechohabiente, licenciada Mayra Lídice Cuellar Martínez.

Agregó que en la Representación se cuenta con 48 TAOD, distribuidas en 26 módulos, quienes, de enero a octubre del 2023, han otorgado atención a 130 mil 519 peticiones, resaltando que bajo la estrategia “Más gestión, menos quejas”, se ha logrado la reducción de quejas de servicio en un 73 por ciento.

En su oportunidad, el titular de la representación, doctor Jorge Martínez Torres, apuntó: “reconocemos y celebramos su ardua labor, así como el sentido social que las y los caracteriza, impactando de manera positiva en la vida de la población derechohabiente”.

Asimismo, agregó: “felicito al personal TAOD por su día y los invito a continuar comprometidos con la satisfacción de los usuarios, pues en el IMSS, la calidad en la atención es nuestra prioridad.