Con el objetivo de brindar atención de calidad y con calidez desde el primer contacto a la población derechohabiente, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte llevó a cabo el curso de "Fortalecimiento de Procesos de Atención", a través de la Cultura del Buen Trato, dirigido a las 18 coordinadoras de asistentes médicas de primer y segundo nivel.

Esta capacitación favoreció la sensibilización, a través de la implementación del programa "Construyendo Capacidades Éticas en una Cultura de Buen Trato". Algunos de los temas que reforzaron fueron: Sentido de Pertenencia, Manejo del conflicto y Negociación, Derechos Humanos e Inteligencia Emocional.

Con esta acción el Seguro Social tiene estimado impactar en aproximadamente 370 asistentes médicas en beneficio de nuestra razón de los usuarios.