El encuentro contó con la presencia de la fundadora del programa en Veracruz, doctora Sara del Carmen Juárez Rivera, así como de quienes han contribuido a lo largo de estos 25 años a mantener vigente esta alianza entre sociedad y gobierno.
Como parte de la jornada académica, el Primer Coordinador de Calidad en Salud de los Servicios de Salud, Saturnino Navarro Ramírez, impartió una ponencia sobre los orígenes del Aval Ciudadano.
En su intervención, señaló que la calidad en salud no depende de esfuerzos aislados, sino del trabajo coordinado de todas las áreas, desde el primer contacto hasta la conclusión del servicio, siendo los avales actores clave para identificar áreas de oportunidad.
Asimismo, se desarrolló el concurso Voces Ciudadanas: Experiencias que Transforman, donde representantes de distintas jurisdicciones sanitarias compartieron casos de éxito en sus regiones.
De igual forma, el doctor Alberto Vega Hernández dictó la conferencia magistral Mirada hacia el futuro: Retos y oportunidades para la participación ciudadana en Veracruz.
Finalmente, el coordinador de Calidad en Salud de la Secretaría, Audón Mijangos Marcos, encabezó la entrega de reconocimientos a los avales por su destacada dedicación. | 
