Pero resulta, que como son cientos de veracruzanos que de todo el territorio y hasta de otras entidades y del extranjero, tienen que venir a tramitar sus actas, pues se hace un tremendo desorden y un caos total.
Para empezar, las oficinas abren hasta la nueve de la mañana, pero ya desde las seis de la madrugada hay personas -la mayoría de fueras de Xalapa- que están haciendo cola para esperar a que lleguen los empleados y empiecen a atender, en un trámite, que si tiene suerte, les llevará mínimo seis horas.
Cuando finalmente dan las nueve de la mañana -eso si muy puntualitos- abren las puertas y empiezan a entregar las hojas con los formatos que se tienen que llenar para el trámite que se vaya a hacer.
Uno de los mayores problemas, es que precisamente no hay espacio para poder formar las largas filas en el pequeño salón, en donde tan solo hay cinco ventanillas, entonces se vuelve un maremágnum de gente, que todos entran preguntando y donde está la cola de la fila X, para ir a ocupar su lugar.
La verdad es que los diez empleados y empleadas que están atendiendo a los demandantes de alguna copia, se tienen que hacer cachitos para estar informando en cuales filas se tienen que formar -porque son varias- para completar el trámite.
Como ahora se está “modernizando” el sistema nacional SIDEA para la captura de actas de nacimiento en línea, solamente se pueden subir datos de 9 a 14 horas, en que se cierra el sistema y ya no es posible acceder.
La mayor parte de las solicitudes de actas de nacimiento, son porque ahora en el trámite para obtener el pasaporte en Relaciones Exteriores, ya no se admiten actas en papel, sino que tienen que estar ya en el sistema de internet.
Pero como la mayoría no lo sabe o deja para última hora el trámite, entonces en lugar de 150 pesos se cobren 309 para entregarlo el mismo día y no en diez como sería en el “normal”. Aunque los mal pensados -que nunca faltan- aseguran que ese es un buen negocio del gobierno para cobrar por una hojita de papel, que hasta hace algunos años, era un trámite totalmente gratuito.
Como cada trámite es diferente, hay historias de todo tipo, entonces dependiendo de a quien se le pregunte, será la respuesta que le darán y muchos se quejan de que se tienen que formar en una fila y cuando finalmente llegan a la ventanilla les informan que era en la otra.
Pero en lo que, si coinciden todos los miles de usuarios, es que esas oficinas son insuficientes, al igual que el número de personal para atender tantos casos al día, porque además el horario es de 9 a 15 horas y si no se logra cumplir con el peregrinar, pues “tiene que regresar mañana”.
Entre las lamentaciones que se escuchan en el reducido cuarto de trámites, es que obviamente resulta insuficiente e inadecuado, por lo que se tendría que ampliar o cambiar a otras instalaciones, como pueden ser por ejemplo, las que ahora ocupa el DIF estatal allá por la salida a Coatepec, que son mucho más amplias y no están siendo ocupadas en su totalidad.
Comenta Pancho López el filósofo de mi pueblo que sería muy conveniente y saludable que el secretario de gobierno, Eric Cisneros que viaja hasta algunos municipios para tomarse la foto en actos públicos, entregando actas de nacimiento, se diera una vueltecita no tan lejos, sino aquí en Xalapa en las oficinas estatales del Registro Civil o cuando menos enviara a alguno de sus achichincles, para que se informara del martirio que tienen que padecer a diario quienes acuden al cuartel central de esas oficinas públicas.
Y ese martirio se repite, todos los días, de lunes a viernes.
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