• El Gobierno del Estado de Veracruz busca mejorar la calidad en los servicios turísticos, a través del fortalecimiento de una cultura turística en el personal operativo de sindicatos y asociaciones.
Xalapa, Ver., 05 de abril de 2011.- Con la finalidad de establecer programas de trabajo y propuestas de capacitación turística en la entidad, la secretaria de Turismo, Cultura y Cinematografía, Leticia Perlasca Núñez, y el secretario del Trabajo, Marco Antonio Aguilar Yunes, se reunieron con líderes del sector obrero (CTM, CROC, FATEV y CROM) para presentar el Plan Integral de Capacitación y Competitividad Turística.
Acompañada por el subsecretario de Promoción y Servicios Turísticos, Vicente Escalante Macario, y el director general de Servicios Turísticos y de Negocios, David Cuevas García, la funcionaria estatal reiteró el compromiso de la dependencia para que las capacitaciones lleguen a todas las asociaciones y sindicatos agremiados del sector.
Con las Jornadas de Concientización Turística para Personal de Contacto y las acciones implementadas a través de la Dirección General de Servicios Turísticos y de Negocios, el Gobierno del Estado de Veracruz busca mejorar la calidad en los servicios turísticos, a través del fortalecimiento de una cultura turística en el personal operativo de sindicatos y asociaciones.
Durante la reunión, fueron establecidos los ejes estratégicos para el periodo 2011-2016, entre los que destacan el fortalecimiento del capital gubernamental asignado al sector y el afianzamiento del segmento de Sol y Playa, que reposicionan el turismo de naturaleza y consolidan el de reuniones y cultura.
Convinieron, además, diversificar la oferta turística a través del desarrollo y la promoción de rutas, crear un centro de Capacitación Turística y dar sustentabilidad al Modelo Turístico Veracruzano.
Por su parte, Aguilar Yunes comentó que la Secretaría del Trabajo es un factor fundamental de vinculación entre la Secturc y las organizaciones obreras y ofreció su respaldo decidido y su apoyo para trabajar de manera conjunta y vinculada con esta dependencia y las organizaciones para elevar la calidad de la prestación de servicios turísticos y la competitividad de los obreros.
La secretaria se comprometió a enviar la lista de municipios turísticos sedes para las capacitaciones y menú de cursos impartidos, entre los que destacan la planeación y gestión para el desarrollo turístico, estandarización de los procesos básicos de la empresa turística, atención de calidad, creación de productos turísticos y comercialización, proceso de atención de quejas, evaluación de la satisfacción del cliente, mejoramiento de la imagen, administración de empresas turísticas y los de inglés y francés en coordinación con el ICATVER.
Leticia Perlasca dijo, además, que se trabaja en vinculación con la Secretaría del Trabajo para impartir los cursos programados por la Secturc.
Los líderes obreros se sumaron al proyecto y reiteraron su confianza en el trabajo de la Secretaría para establecer las bases de colaboración y elevación de la calidad turística.
La implementación del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística 2011 se lleva a cabo en coordinación con la Secretaría de Turismo Federal a través de cursos-talleres de capacitación, diplomados para certificar guías de turistas en 10 regiones del estado con cobertura en 60 municipios.
Entre las acciones en esta materia, se encuentra la vinculación de los sectores público y privado y los convenios de colaboración con las secretarías: de Economía federal, de Educación de Veracruz, de Salud, del Trabajo, Previsión Social y Productividad y de Protección Civil, entre otras.
En la reunión, estuvieron presentes: el secretario general de la Confederación de Trabajadores de México en el Estado de Veracruz CTM, Enrique Ramos Rodríguez; el secretario general de la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos CROC, Tomás Tejeda; el secretario general de la Confederación de Sindicatos Obreros y Campesinos del Estado de Veracruz CROM, Leonardo Alor Ventura, y el secretario general del Comité Ejecutivo Estatal de la Federación Auténtica de Trabajadores del Estado de Veracruz FATEV, Juan Delfín Díaz.
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