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Inicia programa “Moderniza 2011" |
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Con la finalidad de que las empresas brinden un mejor servicio de calidad a sus clientes se puso en marcha el programa Moderniza 2011 auspiciado por Sectur.
Así mismo, Martha Enriqueta Cruz Carranza Consultor Registrado de SECTUR destaco' que con la presentación del programa en el municipio permitirá el desarrollo integral de todas las empresas, sobre todo de turismo, tales como Hoteles, Restaurantes, Bares, Trasportes, agencias de Viajes entre otros.
La entrevistada destacó que durante el desarrollo de la plática que tuvo con 14 prestadores de servicios del municipio se integraran grupos para llevar acabo un manual de calidad para sus empresas a fin de evidenciar que es lo que están aprendiendo y que los formatos que llenen sean realmente el resultado de sus actividades.
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Comentó que el programa de calidad está estructurado para el sector empresarial turístico dirigido para todos los empresarios del país y consta de 48 horas de capacitación en cuanto al desarrollo del manual de calidad para los diferentes giros empresariales.
Indicó que el manual de calidad se basa atraves de la capacitación, "trasmitimos la cultura de calidad basándonos en la implementación de la cultura, se implementa el desarrollo de este manual al término de la capacitación que brindo, y se les otorga el distintivo M de calidad Moderniza de Sectur" explico.
De acuerdo con la entrevistada a los propietarios de las empresas turísticas de les brinda muchos beneficios , logrando la interacción de todo el recursos humano, creando un buen ambiente de trabajo , así como también un buen equipo con personas comprometidas a la empresa.
Señalo' que el dueño de la empresa también aprenderá a tener un liderazgo bien definido implementado y dirigido hacia sus trabajadores con el fin de lograr la sinergia entre los colaboradores y que todos sean como un ente que es la suma de la infraestructura humana y física.
Dijo "la esencia de moderniza es satisfacer las necesidades del cliente, cumpliendo las expectativas e ir mas allá de ella, ese es nuestro objetivo primordial , esto no se logra si no hay una interacción humana " .
Por otro lado comentó que las empresas interesadas en cursar Moderniza podrán obtener información atraves de la secretaria de Turismo.
Puntualizó que en el Estado de Veracruz Moderniza tiene cobertura en Papantla, Poza Rica, Córdoba, Jalapa , Veracruz, Tlacotalpan , Orizaba , Boca del rio , Cardel , Coatzacoalcos y Minatitlán , sin embargo por ahora están más centrados en Veracruz, Boca del Rio y Poza Rica .
Finalmente comentó que espera que las empresas aprovechen esta oportunidad de cultura hacia la calidad que hay un fondo pyme que ayuda al pago del evento que les va a permitir lograr mayores beneficios.
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