Lo que se aprende en una farmacia hospitalaria
En esos recorridos, Nahle siguió el camino del medicamento: qué recibe la farmacia, qué le falta, cómo lo solicita y dónde podría conseguirlo. Ahí se entiende por qué una medicina no llega, por qué una solicitud queda pendiente o por qué un insumo sobra en una unidad mientras falta en otra. Esas respuestas no salen completas de un escritorio, y ningún informe sustituye esa conversación con el personal.
Hoy, buena parte de esos problemas se resuelve por WhatsApp: quienes se conocen preguntan, encuentran el medicamento y gestionan el apoyo. Admiro el ingenio de quienes lo hacen, pero como sistema es frágil. SACIA busca darle orden: que el personal autorizado consulte qué tiene cada hospital, identifique faltantes y excedentes y tramite la redistribución con un procedimiento ágil y responsables definidos. Lo que más me gusta es un detalle: antes de programar, la gobernadora llevó a los creadores de la plataforma a los recorridos para que escucharan al personal. Es algo que casi nunca se ve en una dependencia.
Nahle también expresó su disposición de buscar una compra estatal cuando un medicamento necesario no esté disponible por la vía federal, y eso, tiene mucho valor para la atención final.
De Veracruz a la gira nacional
El 9 de septiembre, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo anunció en su conferencia matutina una gira de inspección por los 24 estados adheridos al IMSS-Bienestar, con reuniones con directores y personal médico para evaluar necesidades e infraestructura. No lo veo como casualidad, sino como lo previsible: los problemas son los mismos en todos lados. Veracruz llega con camino andado, con las visitas hospital por hospital, las Camionetitas de la Salud y ahora con una plataforma en desarrollo (SACIA).
Aun así, una plataforma no cura a nadie. Se aplaude el método, pero para la medición de su eficiencia llegará en el momento en que el medicamento aparezca cuando el derechohabiente lo necesite.
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