Un trato por un buen trato, prioridad en el Issste de Veracruz: Renato Alarcón

Bajo la dirección general de José Reyes Baeza Terrazas y en sintonía con el programa Un Trato por un Buen Trato, la Delegación del ISSSTE en Veracruz se compromete a implementar mecanismos, políticas y criterios para hacer más eficiente la atención en todas y cada una de las Unidades Médicas del Instituto, aseguró el Delegado en Veracruz, Renato Alarcón Guevara.

Al reunirse con los Directores de las Clínicas-Hospital, Unidades de Medicina Familiar y Clínicas de Medicina Familiar del Instituto en Veracruz, el funcionario federal señaló que el ISSSTE se transforma y adopta las medidas necesarias para mejorar el trato a los derechohabientes y optimizar los servicios médicos, por ello se implementan las medidas necesarias como aplicación de encuestas, buzones de sugerencias y Módulos de Orientación y Vinculación.

“En estos dos años que cumplo al frente de la Delegación del Instituto en Veracruz quiero que consolidemos un equipo unido que predique con el ejemplo, que deje el legado de servicio a nuestros derechohabientes y que sigamos con ánimo y con trabajo garantizando las 21 prestaciones que otorgamos a nuestros afiliados, tal como es la instrucción del Presidente de la República, Enrique Peña Nieto”.

Alarcón Guevara adelantó que con el apoyo de la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH) se llevan a cabo cursos de sensibilización y capacitación al personal de todas las áreas médicas para fomentar un trato comprensivo, cálido y respetuoso a los derechohabientes del ISSSTE.

“Quiero exhortar a todos los Directores de nuestras Unidades Médicas y a los Subdirectores Administrativos a que refrendemos el compromiso de proporcionar servicios con calidad y mantengamos por instrucción de oficinas centrales, los mecanismos de supervisión y monitoreo para que las buenas prácticas se mantengan y así garantizar una estancia digna a los pacientes y familiares”.

Al igual que la aplicación puntual del programa Un Trato por un Buen Trato, el Delegado del ISSSTE en Veracruz pidió a los directores y subdirectores de las Unidades Médicas hacer un frente común para desmentir la campaña de desinformación sobre la supuesta privatización del Instituto y de los servicios Públicos de salud.

“El ISSSTE no se privatiza por el contrario se creará un catálogo de intercambio de algunos servicios entre las instituciones del Sector Salud para atender con mayor eficacia a los derechohabientes”, señaló.

En la reunión también se abordaron otros temas prioritarios para el Instituto en Veracruz como el abasto total de medicamentos y se informó de las modificaciones para incluir 20 nuevos fármacos para patologías de alta especialidad, como: la Esclerosis Múltiple, Cáncer, Enfermedades Reumatológicas, Diabetes Mellitus, Insuficiencia Renal Crónica, Asma, entre otras.

“Queremos que los derechohabientes en Veracruz sepan que estamos de su lado, comprendemos que cuando acuden a un servicio de urgencias del ISSSTE es porque lo necesitan, les pido su apoyo para hacerles saber a los pacientes y familiares que están en el lugar correcto para recibir asistencia médica”, concluyó Alarcón Guevara.