Algunos lectores me dicen que ante todo tramite en oficinas públicas solo protesto y critico, pero no es así, también reflexiono y valoro el cambio. Que sean más las veces que me inconformo se explica porque el pesado y viejo elefante del que habla el presidente es real y está en todas partes. A veces se mueve. Por ejemplo, hoy recibí una excelente atención médica en urgencias del ISSSTE Xalapa. Muchas Gracias al personal de esa área. Cierto esperé varias horas en la sala casi siempre llena de enfermos, la demanda de servicio es muy alta. Estuve sentado frente al consultorio de urgencias, escuchando los nombres de los pacientes que eran llamados a valoración o a recibir atención en consulta. Puede comprobar varias veces la amabilidad del personal. En particular me agradó el profesionalismo con que me atendió una doctora de nombre Margarita Corrales. La paciencia con la que me explicó cada una de las radiografías de mi cráneo tomadas media hora antes por indicaciones de ella misma. En el departamento de Rayos X también fue excelente la atención. Hasta el administrador de la clínica de nombre Iván fue atento y eficaz en el asunto administrativo que le traté. No puedo decir lo mismo de la farmacia, pero pregunté y ya me explicaron la causa. No cabe duda, el nivel de atención primaria es vital para el desarrollo de la cultura de la salud corresponsable sin la cual no hay ni habrá ni sistema de salud ni dinero que alcance. En otra nota explicaré las razones. Comisión Municipal del Agua (CMAS). Excelente atención en el pago anual anticipado de este servicio. Para el organismo operador se trata de ingresos muy importantes para financiar el pago de la deuda heredada, la abultada nómina y los costos de conservación y mantenimiento de una red de distribución en su mayor parte de “la tercera edad. “ o sea achacosa y costosa. AYUNTAMIENTO DE XALAPA. Excelente atención del personal de la Dirección de Ingresos en el pago del predial en el ayuntamiento de Xalapa, de esa atención, mis respetos ¡hasta sillas extras alquiló la autoridad! Protección Civil. La semana pasada fui atendido por el Director de Protección Civil de Xalapa para solicitar urgente un dictamen de riesgo para familias a punto de perder su patrimonio. También fue excelente, de inmediato enviaron a un técnico especialista en la materia. Yo creo que, si todos los servidores públicos tienen la actitud adecuada, atienden e informan y reflexionan en voz alta con los ciudadanos, seguramente que también otra será la actitud de estos. La excepción fue SEFIPLAN ya que para sacar las placas de auto hay que madrugar en la calle en una cola de 200 personas. Ingresan millones de pesos al gobierno del estado y no se le ocurre alquilar unas lonas para evitar que se mojen y enfermen ciudadanos responsables de sus obligaciones. Por cierto, la mayoría adultos mayores. Pregunté a varias de las personas formadas y la respuesta más escuche fue “es la cuarta transformación”. No se vale provocar el malestar ciudadano y menos en el mes de la cuesta. Sin embargo, con esta excepción fui bien entendido. “Es tu percepción”, me dijo una amiga. La mayoría de las personas en cualquier servicio público en cualquier cola están impacientes, molestas y hasta indignadas por el trato que reciben. “tú te sabes defender” añadió mi amiga y le contesté, saber defender es parte del empoderamiento ciudadano, eso es lo nos falta. PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA. UNA MAÑANERA: Ahora que el presidente Andrés y colaboradores dieron detalles del INSABI y de la nueva política de salud, pude confirmar lo siguiente: Que, como parte de la IVT, el país avanza colocando bases de un nuevo sistema estatal de salud basando en lucha implacable contra la corrupción, rotundo no a la mafia farmacéutica internacional, empoderamiento ciudadano y prioridad a la atención primaria, la prevención y la promoción de modos de vida saludables. Algo que parece incomprensible para gobernadores del PAN y defensores del mal llamado Seguro Popular. ¿Qué es muy difícil entender que gobernar es tomar decisiones, dar resultados y mantener una eficaz comunicación reflexiva con la comunidad? Solo así, la justa impaciencia no se convierte en desesperanza manipulable por los conservadores que pretenden regresar al poder que detentaron durante décadas y para eso ya cada quien hace sus preparativos, aunque falten meses. La calentura electoral no es la enfermedad, esa solo es el síntoma.