Las inconformidades rápidamente se trasladaron a plataformas como X, donde usuarios compartieron capturas de pantalla comparando los precios anunciados con los cargos finales. Una de las publicaciones más difundidas fue la de la usuaria @zom_mbie, quien escribió: "¿Qué pasó papito, no que ya era con cargos? Pinches rateros", mensaje que detonó una ola de reclamos similares y llamados a la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El malestar surge apenas días después de que Profeco enviara un exhorto formal a OCESA y Ticketmaster, solicitando transparencia en los precios, claridad en los paquetes VIP —cuyos costos alcanzan hasta los 17,782 pesos— y la eliminación de esquemas de precios dinámicos no informados. Aunque la promotora afirmó que la autoridad vigilaría el proceso de venta, los reportes de los usuarios contradicen ese compromiso.
¿Qué pueden hacer los consumidores afectados?
Ante posibles irregularidades, Profeco recomienda no limitarse a la queja en redes sociales y acudir a los mecanismos formales de conciliación. Quienes detecten cargos indebidos pueden presentar una queja de manera presencial en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana, llevando identificación oficial, comprobantes de compra y una descripción clara de los hechos.
También existe la opción de iniciar el proceso en línea, siempre que la empresa esté registrada en plataformas como Concilianet o Conciliaexprés, lo que puede agilizar la resolución. En caso de consumidores mexicanos en el extranjero, la Profeco cuenta con el Departamento de Conciliación a Residentes en el Extranjero (CARE) para atender estos casos vía correo electrónico.
Una vez ingresada la queja, la institución acompaña al consumidor mediante un abogado conciliador. El procedimiento puede derivar en la devolución del dinero, la restitución del servicio o una bonificación económica, dependiendo del caso y del acuerdo alcanzado con el proveedor.
Mientras la venta general de boletos está programada para este sábado 24 de enero, hasta el momento ni OCESA ni Ticketmaster han emitido una postura oficial frente a las denuncias acumuladas. La comunidad ARMY, por su parte, continúa organizándose para documentar los cargos y exigir el respeto a sus derechos como consumidores. | 
